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Model: Curso online / A distância
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Curso online Atendimento ao Cliente + Certificado

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Destaque

Marca: BRCModelo:Curso online / A distância


De R$ 57,00
Por:
R$ 42,00
Economize  R$ 15,00

R$ 37,80 à vista com desconto Boleto - Yapay
ou 4x de R$ 11,03 com juros

Curso online Atendimento ao Cliente + Certificado

   

Curso Atendimento ao Cliente​

  

Modalidade do curso: Online / A distância.

Carga horária: 92 horas/aula

Início do curso: Imediato. As informações para acesso serão enviadas por e-mail.

Requisitos: Computador com acesso a internet. Curso disponível 24h por dia.

Observação: O curso será oferecido por um de nossos parceiros, sendo que todo o atendimento e dúvidas

referente ao curso serão feitos por eles.

Investimento: R$ 42,00. Pagamento único para acesso ao curso.

        

Todos os funcionários da sua Empresa devem fazer/apreciar este curso!
Descubra e reflita em conceitos práticos do bom Atendimento, através de Vídeos Aulas, e alcance um nível superior no tratamento pessoal com clientes.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: 



Excelência no atendimento: Necessidade ou diferencial?

  • A importância de se alcançar a tão desejada “excelência no atendimento”.

 

Cliente X Atendente:

  • Diferentemente de um mau atendimento, além de perder o seu cliente, muitas outras pessoas poderão ser influenciadas por esse cliente insatisfeito.

 

Atendimento X Tratamento:

  • São dois conceitos diferenciados e que muitas vezes são confundidos. Nossos esforços também tendem a um enfoque, e este enfoque pode fazer a diferença.

 

Competências fundamentais ao atendente:

  • Objetivo apresentar as principais competências do atendente e sua aplicação prática

 

Atendimento com qualidade: conceitos e características:

  • Os tipos de atendimentos e quais estratégias devemos utilizar para obter melhores resultados, além disso, também conheceremos os elementos que compõe a qualidade no atendimento ao cliente.

 

Lidando com objeções:

  • Quando lidamos com o público, seja qual for a área de atuação, é inevitável o surgimento de objeções, ou seja, obstáculos, problemas ou situações que nos fogem à regra.

 

 

 

 

   

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Características


    Pagamento
    • Boleto - Yapay
    • Transf. Itau
    • Cartão Discover - Yapay
    • Cartão JCB - Yapay
    • Transf. Bradesco
    • Transf. Banco do Brasil
    • Cartão Visa - Yapay
    • Cartão Mastercard - Yapay
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    • Cartão Aura - Yapay
    • Cartão Hipercard - Yapay
    • Cartão Hiper - Yapay
    Segurança
    • Loja Protegida

    Digital Negócios Comercio Online - CNPJ: 12.440.308/0001-37


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